Políticas de Privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD

NORMATIVA QUE RIGE LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION DEL USUARIO DE LA PLATAFORMA EPIC E-WALLET.

Al 01 de enero de 2023

EPIC es un servicio proporcionado por TECHNOLOGY DEVELOPERS LLC.

TECHNOLOGY DEVELOPERS LLC, es el propietario, desarrollador, distribuidor, controlante y responsable de EPIC E-WALLET.

TECHNOLOGY DEVELOPERS LLC, es la empresa responsable del tratamiento y custodio de sus datos personales con relación a la prestación de los servicios de EPIC E-WALLET en los Estados Unidos de América y en el mundo. Estamos debidamente constituidos, registrados y ubicados en el Estado de La Florida, USA.

La privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios es muy importante para TECHNOLOGY DEVELOPERS LLC y para la plataforma EPIC E-WALLET (en adelante EPIC, nosotros, nos, nuestro y términos similares según corresponda) en su carácter de único propietario, desarrollador, distribuidor, controlante y responsable de la plataforma EPIC. Es por esa razón que tomamos las precauciones y ejercemos los recursos necesarios y pertinentes para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos, modernos y eficaces. EPIC se compromete a proteger y resguardar la privacidad de la información de nuestros clientes y usuarios con la mayor seriedad y profesionalismo.

Este documento es un Contrato de Adhesión que Usted suscribe y acepta, y es parte integrante y complementaria de los Términos y Condiciones Generales de Uso de EPIC y de todas las Condiciones Comerciales y otros Documentos Contractuales que pudieran relacionarlo a Usted con EPIC. Mediante su aceptación en el momento de su registro y acceso a la plataforma EPIC, declara que acepta las políticas y condiciones de privacidad y confidencialidad aquí contenidas, las cuales se aplican a todos los servicios de operaciones, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca EPIC, independientemente de la forma de acceder a ellos o de utilizarlos; describe los derechos de privacidad y confidencialidad con respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, distribución y protección de su información personal. Igualmente nos referimos al uso de EPIC y de sus aplicaciones, Apis, conexiones, servicios, contenidos o similares por parte de Usted, disponibles a través de la plataforma EPIC, y sus interconexiones están sujetos en todo momento a la normativa, términos, políticas y condiciones de EPIC.

OBJETO

En EPIC y en todo su ecosistema nos preocupamos por su privacidad y nos comprometemos a procesar su información personal de acuerdo con las prácticas de información adecuadas y las leyes de protección de datos aplicables para brindar un mejor servicio.

En EPIC, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a proteger y mover su dinero para su mayor beneficio. Este compromiso con nuestros clientes y usuarios incluye la protección y uso adecuado de su información personal.

El presente documento es contentivo de la normas que rigen las Políticas de Privacidad y Confidencialidad a ser aplicadas a la información personal suministrada o proporcionada a EPIC por EL USUARIO de ésta, o por otras fuentes, para regular los derechos de privacidad y confidencialidad de dicha información con respecto a su obtención, recopilación, recolección, recepción, investigación, comprobación, almacenamiento, utilización, distribución, difusión, protección y/o preservación, en relación con la prestación de servicios a través de EPIC.

El propósito de nuestras Políticas de Privacidad es proteger siempre su información personal una vez obtenida por nosotros, así como, poderles comunicar cuando así sea necesario como recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos, divulgamos y compartimos su información personal, cuando utiliza cualquiera de nuestros servicios de la plataforma EPIC.

Estamos de acuerdo en que EPIC puede participar en actividades de procesamiento con otras plataformas o con plataformas propias, como las actividades de Conozca a su Cliente (siglas en inglés «KYC»), que son necesarias para que podamos prestarle los Servicios o en todo caso un mejor Servicio. Estas entidades de EPIC podrían actuar como Controladores de su información personal y utilizarla de acuerdo con estas Políticas de Privacidad.

ADMISION Y CAPACIDAD LEGAL

En el mundo actual globalizado todos queremos participar, pero para el mejor desarrollo de la plataforma EPIC nos preocupamos y solicitamos que EL USUARIO de EPIC debe ser jurídicamente hábil para contratar en los Estados Unidos de América y en el resto del mundo. Quien contrate con EPIC, o de alguna manera use o se relacione con sus servicios deberá ser mayor de edad (en la mayoría de los casos y legislaciones MAYOR DE 18 AÑOS) para la jurisdicción a la cual corresponda y, además, tener la capacidad para contratar y hacer uso de la Plataforma EPIC. EPIC le otorga permiso para usar nuestros servicios a toda persona con capacidad legal para hacerlo, claro está, haciendo la debida diligencia para evitar que personas transgresoras usen la Plataforma EPIC para sus fechorías, como las mencionadas más abajo en el último párrafo del aparte “Como Epic Comparte Su Información”. Sin embargo, EPIC podría permitir que un menor de 18 años pueda usar la plataforma siempre y cuando se encuentre bajo la supervisión y tutelaje de su representante, por tanto, para su acceso y movilidad dentro del ecosistema EPIC, deberá estar autorizado y bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, o del tutor legal o de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia según sea es el caso, reservándose EPIC siempre el derecho de admisión. Igualmente ésta condición deberá procurar cruzarse y cumplirse según lo considere o permita la legislación y condiciones del país de origen.

EPIC se reserva el derecho de admisión y de suspensión de conformidad con sus políticas internas y concatenadas con las legislaciones aplicables de acuerdo al caso. Toda persona que esté suspendida o inhabilitada, temporal o definitivamente, del uso de la plataforma EPIC, debe abstenerse, en todo momento, del uso directo, indirecto o por interpuestas personas de la plataforma o de intentar registrarse de nuevo para tratar de lograr su inclusión como usuario, hasta tanto cese la sanción de que es objeto y le sea permitido su ingreso.

INFORMACION QUE EPIC RECOPILA Y PROCESA

Cuando utiliza o accede a nuestros Servicios o a nuestros sitios web o aplicaciones, nosotros recopilamos información personal sobre Usted con los más estrictos controles de privacidad y confidencialidad, y podemos usarla junto con otra información recopilada o generada durante nuestra relación con Usted.

Los datos que la plataforma EPIC obtiene de EL USUARIO, son tratados bajo los principios generales de privacidad, confidencialidad, licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, protección, proporcionalidad y responsabilidad, y; los mismos, son obtenidos principalmente de manera directa o indirecta, no obstante, pueden surgir otros mecanismos lícitos o medios adecuados para tener acceso a la información del usuario.

a) INFORMACION DIRECTA:

Cada USUARIO que se registra y abre su cuenta, debe suministrar a la plataforma EPIC los datos que lo identifica, tales como:

Nombre(s) y Apellido(s)
Fecha de Nacimiento
Estado Civil
Profesión, Ocupación u Oficio
Números de Identificación Personal o Gubernamentales
Lugar de Residencia o Dirección del Domicilio
ID del Dispositivo
Número de Teléfono Fijo
Número de Teléfono Móvil o Celular
Dirección de Correo Electrónico
Nacionalidad o Ciudadanía
Idioma (con el cual se relaciona con nosotros)
Genero

b) INFORMACION INDIRECTA AUTOMATICA:

EPIC recoge información de EL USUARIO cuando éste se conecta con la plataforma, la misma se genera por trasmisión automática de su teléfono, su computador u otro dispositivo móvil, ésta información generalizada es afín con EL USUARIO y sus dispositivos y pudiéramos estar hablando de:

Datos sobre las páginas a las cuales tiene acceso
Dirección IP de internet que utiliza para comunicarse por computadora
Identificación o contraseña del dispositivo o identificador único
Versión y tipo de dispositivo o navegador
Sistema operativo y plataforma que utiliza su navegador
Tipos y versiones de la conexión de su navegador
Geolocalización y configuración de zona horaria
Información de la computadora y su conexión a internet
Información de la red móvil
Información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento
Estadísticas de número y tiempo de visitas a páginas
Historial con fecha y hora del tráfico desde, a través y hacia los sitios web
Localizador uniforme de recursos (URL) de referencia
Número de cookies para medir y mejorar la eficacia del servicio
Identificación de su dispositivo para análisis, diagnóstico y prevención de fraudes y software maliciosos
Datos comerciales
Datos estándar de registro en la web
Cualquier otra información técnica pertinente

c) INFORMACION INDIRECTA ESPECIAL:

De ser necesario EPIC podría obtener información especial de sus USUARIOS, estos requerimientos se realizarían de manera especial y específica, y algunas veces de forma personal, mediante el uso de comunicaciones electrónicas, telefónicas, postales, gubernamentales u otros, y en referencia a:

biometría
imágenes dactilografícas
Indagaciones demoscópicas
Verificación de cuentas presuntamente controladas, total o parcialmente, por EL USUARIO
Investigación de calidad del servicio
Instrucción y/o capacitación de EL USUARIO
Seguridad y protección de la cuenta de EL USUARIO
Cualquier otra información especial pertinente

EPIC podrá, por motivos de seguridad y protección, grabar la conversación que EL USUARIO tenga con la misma en los casos que apliquen.

d) INFORMACION DE FUENTES EXTERNAS:

Mediante el presente Contrato de Adhesión, EL USUARIO faculta debidamente a EPIC para recabar, en todo tiempo, información de manera automática o de la red, proveniente de terceros y/o proveedores de servicios técnicos, de investigación y/o de verificación de identidades, que también posean y puedan suministrar o proporcionar información acerca de si mismo, dicha información podrá ser almacenada, procesada, comprobada y utilizada conforme a éstas políticas y a la normativa legal vigente.

FUENTES DE INFORMACION

Todas las fuentes de información mencionadas mediante éste documento están manifiestamente aceptadas y autorizadas, en todas y cada una de sus partes por EL USUARIO, quien así lo acepta y suscribe al hacer uso de la plataforma EPIC, mediante el presente Contrato de Adhesión.

Todos los datos que EL USUARIO ha proporcionado a EPIC son verdaderos y comprobables y así al adherirse al presente Contrato lo certifica, en caso contrario su cuenta podrá ser objeto de suspensión quedando EL USUARIO inhabilitado para operarla hasta tanto éste envié a EPIC pruebas legítimas, comprobables, ciertas y fidedignas de su identidad.

Una vez registrado, EL USUARIO, acepta las Políticas de Privacidad y Confidencialidad de EPIC contenidas en el presente documento, y que, las mismas se aplicaran, a todos los servicios de operaciones, información personal, la plataforma y cualquier otro producto o servicio relacionado o conexo que ofrezca EPIC, independientemente de la forma, manera o modo de su acceso o uso en cada caso.

SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION

EL USUARIO ha suministrado sus datos personales al momento de registrarse en EPIC, y desde ese momento, son almacenados en los servidores utilizados por dicha plataforma, en tal sentido, EL USUARIO manifiesta estar informado al respecto y autoriza la transferencia dentro de los Estados Unidos de América o al resto del mundo de los datos aportados.

Permanentemente, EPIC recaba, procesa, almacena, codifica y protege la información personal de cada uno de sus Usuarios, mediante la utilización exclusiva de servidores seguros, para lo cual emplea los estándares de seguridad y privacidad de la industria de la informática aplicables en materia de protección de la confidencialidad y haciendo énfasis en las medidas de seguridad, administrativas, legales, técnicas y físicas que sean pertinentes y necesarias para el cometido y desarrollo de éstas Políticas mediante el uso de cifrado de datos, cortafuegos (firewalls) y la tecnología Secure Socket Layers (SSL), a fin de que todos los datos y transacciones permanezcan y fluyan encriptados.

EL USUARIO es responsable de no revelar a terceros los datos que ha suministrado a EPIC para su interrelación a través de la misma.

EPIC advierte que conforme a las previsiones contenidas en la Leyes Especiales de los Estados Unidos de América y de los Países con los que EPIC se interrelaciona Contra los Delitos Informáticos, todo sistema informático es susceptible, de ser hackeado o vulnerado ilegalmente, por lo cual, en tal caso EPIC no será responsable por el ilegal acceso, captura, intercepción, interrupción, plagio, reproducción, falsificación, alteración, desvío o eliminación de los datos o señales de transmisión o comunicación perteneciente o proveniente de EL USUARIO y que ello contribuya a alguna anomalía o ilegalidad, EPIC siempre preocupado y apegado a estas Políticas, a las Normas y las Leyes, buscará la manera de proteger los datos de EL USUARIO y su interrelación con la plataforma.

PRIVACIDAD

EPIC solo utiliza la información personal que posee almacenada en sus servidores para poder realizar las transacciones que EL USUARIO realiza en la comunidad de la plataforma EPIC, por tanto, EPIC no venderá, prestara, cederá, revelará, arrendará, compartirá o intercambiará la información personal obtenida con otro Usuario o con un tercero, excepto en las formas establecidas en el presente documento de Políticas de Privacidad y Confidencialidad. No obstante, EL USUARIO al registrarse se adhiere, consiente, acepta y conviene expresamente, en que EPIC transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladoras, controlantes, asociadas y/o vinculadas a EPIC, por cualquier título y al momento, forma y condiciones que estime pertinente; para las operaciones propias de la plataforma, operaciones éstas en las cuales ha de preservarse la privacidad y confidencialidad de la información.

EL USUARIO es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas, regulaciones y políticas que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de la plataforma EPIC.

USO DE LA INFORMACION:

Como ya lo hemos dicho y visto anteriormente, con la información que EL USUARIO entrega a EPIC, ésta en su plataforma, puede usarla para lo siguiente:

Validar la identidad de EL USUARIO.
Procesar, validar y aceptar las transacciones que EL USUARIO efectúe en la plataforma EPIC.
Comunicarle a EL USUARIO sobre el uso de los productos y servicios que proporciona EPIC.
Notificarle a EL USUARIO sobre cualquier cambio que se produzca en los Términos y Condiciones de la relación entre él y la plataforma EPIC.
Proporcionarle respuesta a EL USUARIO sobre cualquier información que requiera y brindarle el soporte pertinente.
Solicitarle a EL USUARIO información o datos necesarios y pertinentes.
Adaptar el contenido de la información que se le envíe.
Prestarle asesoramiento y ayuda personalizada en cuanto a EPIC y los servicios y productos que se prestan a través de la misma.
Transmitirle información que valoramos necesaria y que, aun cuando no la haya solicitado, se estime que pueda interesarle.
Enviarle información, boletines, ofertas, promociones, flayers, whatsapp y textos relacionados con los productos y servicios que se prestan a través de la plataforma o en todo caso por medio de cualquiera de las redes sociales.
Evaluar el comportamiento y frecuencia del uso de la plataforma EPIC por parte de EL USUARIO, tanto de manera individualizada como agregada, para fines de investigación y análisis y poder administrar, supervisar y mejorar la prestación de los servicios.
Proteger a los usuarios, así como a la empresa, sus bienes y el sistema operativo de EPIC y sus productos, contra fraudes u otro tipo de actividades ilícitas que pudieran afectarles.
Las demás que se estimen pertinentes conforme al texto del presente documento.

COMO EPIC COMPARTE SU INFORMACION:

Al compartir sus datos personales con otras entidades de EPIC, asociadas, contratadas, aliadas o en funciones con EPIC, haremos todo lo posible para asegurarnos de que dicha entidad esté sujeta a estas Políticas de Privacidad o siga prácticas al menos tan protectoras como las descritas en estas Políticas de Privacidad, es por tanto, que EL USUARIO de EPIC otorga, autoriza y da su aquiescencia a ésta plataforma para que pueda compartir ciertos datos de su información personal con otros usuarios de dicha plataforma, con terceros aliados, con terceros no usuarios de la misma y/o con la autoridad administrativa o judicial que de conformidad con sus competencias así lo requiera, siempre y cuando, dicho tratamiento sea conforme a los términos contractuales establecidos con Usted o con nosotros, igualmente si dicho tratamiento es conforme con la legislación aplicable, a la normativa o a un proceso legal determinado, o si así lo exige la legislación legal aplicable. De acuerdo a lo dicho anteriormente, vemos entonces, varias maneras de compartir la información:

a)INFORMACION COMPARTIDA CON OTROS USUARIOS:

EPIC desarrolla sus actividades con terceros aliados que reciben o envían pagos, recibidos o enviados automáticamente, por EL USUARIO a través de dicha plataforma.

Al verificarse el pago, un tercero usuario puede compartir, mediante el uso de dicha plataforma información contentiva de datos de EL USUARIO, con la finalidad de confirmar automáticamente su condición de tal, que le permita completar una operación de recibir o enviar un pago de manera correcta y segura.

EL USUARIO que remite un pago a través de EPIC, al usar el número telefónico, datos o dirección del receptor del pago, se le mostrará automáticamente en la plataforma los datos pertinentes de EL USUARIO receptor, para que EL USUARIO remitente verifique que está pagando a la cuenta correctamente por él seleccionada.

b)INFORMACION COMPARTIDA CON TERCEROS ALIADOS:

EPIC trabaja con otras empresas del grupo, otras plataformas, bancos, procesadores de pagos, bases de datos, proveedores y otras empresas comerciales, a las cuales permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto de sus Usuarios, para que puedan recibir o remitir pagos de EL USUARIO o hacia EL USUARIO; de tal forma que, el tercero aliado podrá compartir con EPIC y viceversa, información de EL USUARIO relacionada con su nombre, número de teléfono celular, correo electrónico y dirección, a fin de notificarle de la recepción o remisión de un pago a un tercero o a una empresa comercial.

Queda entendido que el tercero aliado que utilice la información de EL USUARIO de EPIC a los fines de confirmar la condición de Usuario de la plataforma y, en consecuencia, que ésta pueda habilitarse como vehículo de remisión o recepción de pagos o de notificaciones referidas al estado del pago, en ningún caso y bajo ningún concepto le estará permitido la utilización de la información para objetivos diferentes a los de la ejecución de la operación a realizar.

La información que EPIC posee de los Usuarios es y siempre será privada y confidencial, la misma será utilizada solo para fines de la identificación real de EL USUARIO y para las transacciones en la plataforma. EPIC nunca hará pública o entregará bajo ninguna otra circunstancia la información de alguno de sus Usuarios, a menos que EL USUARIO lo consienta debidamente, o bajo debida solitud de las autoridades competentes o imperativo de la Ley.

c)INFORMACION COMPARTIDA CON OTROS TERCEROS:

Podremos compartir información relacionada con los datos de sus Usuarios con Otros Terceros, algunos de ellos se señalan a continuación:

Instituciones Financieras: EPIC podrá asociarse, convenir o contratar con Instituciones Financieras como vehículo de remisión o recepción de pagos al servicio de la plataforma, o a objeto de crear y promocionar conjuntamente productos relacionados con EPIC; por lo cual, podrá compartir información de sus Usuarios con tales instituciones que solo podrán utilizar la información compartida para el uso y comercialización de los productos o servicios de EPIC.
Otras Empresas: EPIC podrá compartir información de sus Usuarios con Empresas con las que esté en negociaciones para la fusión, venta o adquisición de la plataforma, para lo cual EPIC requerirá que la nueva empresa que surja de la negociación adopte y continúe con las Políticas de Privacidad de la información correspondiente a sus Usuarios. En caso que la información personal de EL USUARIO pudiera afectarse o emplearse de manera diferente o contraria a lo establecido en este documento le será notificado oportunamente a éste.
Autoridades Competentes: EPIC compartirá información de sus Usuarios en acatamiento a los requerimientos, exigencias e/o instrucciones que de conformidad con lo preceptuado en las Leyes que apliquen, le formulen las Autoridades Competentes en los procedimientos administrativos o en los procesos judiciales, en los cuales sea menester revelar a tales autoridades información personal relacionada con algunos de sus Usuarios. Para ello, si y solo si, se revelará solo lo debidamente solicitado y conducente.

No obstante lo anterior, aun cuando no exista requerimiento de alguna autoridad administrativa o judicial competente, EPIC, ante la presunción de que existan irregularidades, está obligada a actuar de oficio y revelar información a las autoridades competentes, relacionadas con datos personales y/o movimientos de las cuentas de sus Usuarios, cuando lo estime adecuado, pertinente y necesario, con el propósito de evitar la ejecución de hechos ilícitos, y; en consecuencia, se inicie o continúe una investigación relacionada con sospecha de fraude, hurto, estafa, legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, trata de blancas, tráfico de drogas o sustancias estupefacientes y psicotrópicas, contrabando, afectación de la propiedad industrial, comercial o intelectual, afectación al sistema financiero mundial, persona designada y, cualesquiera, otra actividad de carácter ilegal que pueda afectar a EPIC, sus Usuarios, empleados, directivos y bienes, así como a instituciones financieras aliadas y otros terceros relacionadas con EPIC; además de que pueda afectar la seguridad de Los Estados Unidos de América y de cualquier otra Nación involucrada.

CAMBIOS EN LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD:

EL USUARIO de EPIC, consiente, acepta y conviene que ésta, en todo momento, puede cambiar, modificar o actualizar las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, y que solo con publicar la última versión, éste así las acepta y convalida, ya que en la aplicación siempre estarán a su disposición.

Estas actualizaciones obedecen a lo vanguardista y en constante novación que se encuentra el mundo tecnológico y las transacciones electrónicas, y con el objetivo de siempre mejorar las condiciones para la prestación del servicio, como consecuencia de la aplicación de adelantos e innovaciones tecnológicas o de requerimientos legales nos permitiremos siempre ser perfectibles en nuestro andar. En todo caso, cualquier cambio, modificación o actualización de estas Políticas se hará del conocimiento oportuno a EL USUARIO, mediante la publicación en la plataforma EPIC y solo con publicar la actualización en dicha plataforma quedara resuelto de pleno derecho.

TITULARIDAD

EPIC declara conjuntamente con EL USUARIO quien así lo acepta y conviene, que la propiedad, dominio, control y titularidad de EPIC, de la empresa propiedad de la marca y/o plataforma EPIC, de las filiales que pudiera poseer y ser propietaria EPIC, de los derechos industriales o de autor sobre la empresa o la plataforma EPIC, no están, ni estarán nunca en discusión sobre su propiedad o titularidad, ya que EL USUARIO así aquí lo reconoce y declara.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE:

Tanto EPIC como EL USUARIO, convienen expresamente que las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, como la interacción que de ellas se derivan entre las partes, se rigen por el presente documento así como por las Leyes vigentes en los Estados Unidos de América que le fueren aplicables en cada caso.

Asimismo, convienen que toda diferencia entre las partes será resuelta mediante acuerdo conciliatorio entre las partes; en tal caso EL USUARIO deberá primeramente dirigir comunicación escrita a EPIC notificando su situación y planteando la posible solución a su requerimiento, todo lo cual será evaluado, según el caso, por el Departamento de Atención al Usuario, KYC, Técnico, de Informática y/o Legal de la plataforma EPIC.

De igual forma, en caso de no haberse llegado al acuerdo conciliatorio señalado y previsto en el párrafo anterior, las partes convienen en elegir como domicilio especial, único, exclusivo y excluyente a los Estados Unidos de América, y será mediante la figura de Arbitraje Comercial que se diriman las diferencias, todo ello para resolver y/o dirimir cualquier controversia que pudiere suscitarse o surgir como consecuencia del uso de EPIC y/o de la aplicación de las presentes Políticas de Privacidad y Confidencialidad, su existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento y otros derivados y consecuencias.